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電器行業ERP解決方案

2015/7/2 10:53:28
一、電器行業的共同特性:
隨著經濟的全球化,市場的國際化,客戶需求的多元化與個性化越來越強烈,整個電器行業的企業與電器工業供應鏈正在高速地發展。但是,由于高新技術不斷創新,產品更新換代越來越快,給電器行業制造企業帶來速度競爭力和新的市場競爭力。為了適應市場與客戶的需求,企業迫切需要改變那種受限于過去的管理模式,建立新的競爭優勢。
 
1.市場與客戶的需求要求快速響應 
 企業銷售跟不上市場,主要原因在于缺少一種有效的競爭手段希望建立起一種快速向客戶提供商業咨詢、產品技術介紹、客戶需求詢價與報價和快速處理訂單。而客戶提出的個性化產品需求,能在短時間內進行產品技術配置,報價和交貨期明確,讓客戶滿意后迅速達成交易訂單。
2.客戶對產品交貨期要求越來越短
 由于高新技術的不斷創新,促使電器產品更新換代快。企業生產跟不上客戶需求,這將嚴重地影響對客戶的交貨承諾。因此,企業希望有一種全面的計劃指導生產,達到按需制造準時交貨,滿足市場與客戶需求。
3.市場與客戶需求快速多變
 競爭市場中客戶需求多變,而且常常在瞬間完成,這是必然的、也是正常的。企業靠傳統的生產管理、加大庫存,難于克服生產計劃,人力資源和物料供應等各種問題必然會導致生產的產品不能滿足市場與客戶的要求。企業要適應這種多變的環境,只是建立起一種具有快速響應市場多變的能力的機制與管理手段。
4.客戶要求低于競爭對手同類產品價格
 客戶提出的產品降價問題,是一個合理的要求。由于企業管理基礎與管理數據完整與統一性尚存在一定問題,而對產品制造、采購、配套、外協等成本核算大多沿用傳統的會計核算,缺少一種有效的實時控制成本手段,使企業難于掌握產品的降價空間。
5.客戶需求后的售后服務要求快速響應
 
產品銷售后,企業面臨著售后服務的開始。售后服務在制造企業中大多數由一個專業部門沿用傳統的承擔維修、處理和各類維修服務請求,按照需要安排安裝、合同維修、緊急維修、遠程維修等進行人力資源調配和備件需求提出。這些都由人工來管理,缺少一種實時動態控制售后服務方法與手段。因此,難于贏得客戶滿意,且售后服務與銷售分離的。當客戶提出售后服務問題,銷售部門只能以事先約定的售后服務條款答復客戶,缺乏售前售后的一體化服務,這是一種被動服務。因此,企業非常希望有一種有效的售后服務管理系統。

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